做网站优化，有很多地方要注意。其中，有三点是不容忽视的：网站的稳定性和速度、用户的声音、软件和硬件。

首先，优化网站的稳定性和速度

电子商务核心竞争力的一点是“质量”。质量包括两种：一种是产品质量，另一种是网站质量。网站质量的关键是稳定性和速度。

一般来说，在进行优化时，主要是想办法提高主页的加载时间，从而提高用户的访问体验。另一个是产品质量，这就是所谓的最重要的商业信誉。产品不得有假货，交付给客户时不得损坏。三是服务。同样的价格和产品是一样的，有一个供应商提供交货，我可以在世界订单发出的同一天交货。如果我有问题，我可以马上处理。这些都是关于服务的。改善我的服务可以大大提高我的核心竞争力。因此，综上所述，它是诚信经营，也是客户体验，客户至上。

第二点：愿意抱怨的用户是好用户

根据用户的声音优化网站，产品搜索实际上是一种内容体验。您应该根据用户的需要优化页面布局和内容，以便用户能够找到他们需要的内容。

有两个不同的电子商务公司。他们早上下单，中午交货。售后服务应建立完善的机制安抚用户。当用户抱怨时，并不意味着他们不关心你。他关心你的表现。用户对他所买的东西不满意，也不来找你。他很担心。用户抱怨你。客户服务部抓住这个机会与他进行良好的沟通并建立信任关系。如果能提高客户满意度，他将成为您的忠实用户。

用户访问我们的网站，购买我们的产品并使用我们的产品。最后的体验是什么样的？我们需要建立一个收集用户体验的机制。一是网上问卷调查系统。通过第三方调查，我们也有自己的调查，考虑活动，并发送一些小奖品。每个人都在这样做。接下来，我们将完成对传统技术客户服务的电话追踪，收集这些信息并找到最可能出现问题的地方。这些都是我们需要改进的地方。另一个是自主开发的用户评价系统，即采集平台。

第三点：软件和硬件都非常重要

接下来，如何改善用户体验？首先，在硬件方面，首先是网站性能，包括网络优化、页面优化和程序优化。另一个是仓库供应链的优化。我卖了这个，但是我没有按时给用户送货。这比我能否在网站上销售产品更重要。最后是用户数据深度挖掘。这种精确的文化营销就是预测用户使用什么。未来，用户本月将在你的商店购买一瓶酱油和两支牙刷。我买了牙刷之后，就用毛巾。我买酱油时用醋吗？你应该根据用户的行为来提升它。

下一步是公司员工的培训。员工应树立以客户体验为主的服务意识，即如何通过自身对公司网站功能的培训来解决一些问题。接下来，我们将把客户的地位提升到公司的发展上来，也就是说，我们可以看到，在底层有一条线，是诚实的客户。实施创新是我们店的总方针。客户排名第二。最后，建立了一个快速机制。有时，新活动和新功能会突然导致客户访问量下降，大量产品无法购买。在这种情况下，我们会很快处理它，也就是说，作为一种紧急情况。

以客户体验度作为员工绩效考核指标，进行客户体验调查。根据调查，如果完成KPI，将增加工资，否则将扣除费用。应鼓励员工提出各种建议，以提高公司的服务和网站访问速度。公司将根据能够带来利益的建议，给予员工相当比例的奖励。

寻求第三方解决方案，包括技术和服务。例如，我们发现了IBM。网站管理员将帮助我们优化网络，并做一些页面测试定义。我们还找到了一些远程供应商进行工业研究。